2021年7月12345政務服務便民熱線運行情況

2021年7月12345政務服務便民熱線平臺呼入呼出總數23946個,其中：話務平臺呼入18759通、呼出4367通，市長信箱532件(含重復信件46件)、微信148件、網站120件、APP手機客戶端20件，呼入接通數18737個，呼入接通率為99.88%，承辦單位滿意度為99.86%，熱線平臺累計產生工單20027件，應辦結20029件（含6月底部分未到期工單），辦結19763件，總體辦結率98.67%，其中在線答復歸檔11069件，占總工單量的55.27%，轉派至承辦單位辦理8958件，占工單總量的44.73%。